frequently asked questions

Anda boleh menyemak status pesanan dengan log masuk ke akaun anda di laman web kami atau menggunakan pautan pengesanan pesanan yang dihantar ke emel atau whatsapp anda sebaik saja pembelian dibuat

. 

Untuk membuat pesanan, layari laman web kami, pilih barang yang diinginkan, dan tambahkannya ke troli. Ikuti proses pembayaran, berikan butiran yang diperlukan, dan lengkapkan pembelian anda.

.

Setelah pesanan disahkan, untuk pengubahsuaian atau pembatalan sila Hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera untuk bantuan.

.

Kami menerima pengembalian dan memproses pengembalian di bawah keadaan berikut:

Barang Kerosakan atau Rosak: Jika anda menerima barang yang rosak, cacat, atau berbeza dari apa yang anda pesan, sila hubungi Sokongan Pelanggan kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda. Kami akan menyiasat dan memberikan arahan mengenai bagaimana untuk mengembalikan barang atau menerima pengembalian.

Isu Kualiti Cetakan: Dalam kejadian jarang, jika terdapat masalah berkaitan kualiti cetakan dengan pesanan anda, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda. Kami mungkin meminta gambar untuk menilai masalah. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian, yang mungkin termasuk mencetak semula atau pengembalian wang.

Isu Saiz dan Padanan: Jika barang yang anda terima tidak sesuai seperti yang dijangka, anda boleh mengembalikannya dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda. Dalam kes ini, anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pengembalian. Setelah kami menerima barang, kami boleh memberikan pengembalian wang atau menawarkan penggantian dalam saiz yang betul.

Barangan berikut tidak layak untuk pengembalian dan pengembalian:

Barang yang telah digunakan, dicuci, atau dipakai.

Barang yang disesuaikan dengan permintaan anda yang khusus, seperti cetakan peribadi, kecuali terdapat isu berkaitan kualiti.

Untuk memulakan pengembalian, sila ikuti langkah-langkah berikut:

Hubungi Sokongan Pelanggan kami di [email protected] dalam tempoh masa yang ditentukan bagi isu anda.

Berikan maklumat berikut:

Nombor pesanan anda.

Perincian mengenai isu dengan pesanan anda, termasuk gambar yang berkaitan.

Pasukan kami akan menilai permintaan anda dan memberikan arahan mengenai proses pengembalian.

.

bigboh.com akan menanggung kos penghantaran pengembalian hanya dalam kes di mana barang rosak, cacat, atau salah disebabkan oleh kesalahan kami. Dalam semua kes lain, anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pengembalian.

setiap pembelain akan disertakan dengan email tracking order dan hanya perlu klik link tersebut untuk melihat status barang, anda juga akan menerima whatsapp daripada sistem website kami yang memberitahu status barang anda sebaik sahaja pembelian dibuat.

atau

hanya klik butang 'tracking order'di bahagian paling atas website

atau

Klik butang dibawah

.

Masa penghantaran berbeza-beza berdasarkan lokasi anda dan kaedah penghantaran yang dipilih. Semak dasar penghantaran kami atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk maklumat lanjut.

.

Setelah pesanan disahkan, menukar kaedah penghantaran biasanya tidak boleh dilakukan. Hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk bantuan atau untuk maklumat lanjut.

.